Términos y Condiciones

Bienvenido a Gran Madrid Casino. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (https://granmadridcasinospain.top/), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones (“Términos”). Por favor, léelos detenidamente antes de participar en cualquier actividad en nuestra plataforma. Estos Términos están diseñados para crear un entorno justo, transparente y seguro para todos los usuarios, asegurando la protección e integridad tanto de los jugadores como de nuestras operaciones.

Información General

Gran Madrid Casino (“Casino”, “Nosotros”) es operado por Whitebox CY Limited, una empresa registrada en la República de Chipre, con número de registro HE 419583. Whitebox B.V. tiene una solicitud (OGL/2024/822/0338) para una licencia de juego en proceso con la Junta de Control de Juegos de Curazao y, mientras la solicitud está en proceso, Whitebox B.V. tiene permitido continuar sus operaciones bajo el Certificado de Operación. Nuestra plataforma ofrece una amplia gama de opciones de juegos en línea, asegurando una experiencia de entretenimiento de alta calidad mientras cumple con todos los requisitos regulatorios. Al crear una cuenta con Gran Madrid Casino, confirmas tu aceptación de estos Términos. Podemos modificar los Términos en cualquier momento, y es responsabilidad del jugador revisarlos regularmente para actualizaciones. Las notificaciones de cambios significativos se enviarán a los usuarios registrados. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra regla aplicable, constituyen el acuerdo completo entre el jugador y Gran Madrid Casino. Cualquier acuerdo adicional debe ser documentado explícitamente y firmado por ambas partes.

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años o la edad legal para apostar según lo definido por las leyes de tu jurisdicción, la que sea mayor. El acceso a Gran Madrid Casino solo está permitido a individuos que residan en regiones donde el juego en línea sea legal. Es tu responsabilidad asegurarte del cumplimiento de las leyes locales antes de registrarte. Empleamos tecnologías avanzadas de geolocalización para prevenir que jugadores de regiones restringidas accedan a nuestros servicios. Intentar sortear estas restricciones es una violación de estos Términos.

Registro de Cuenta

Cada jugador puede registrar solo una cuenta personal. Crear múltiples cuentas puede resultar en la terminación de todas las cuentas y la pérdida de cualquier ganancia. Al registrarte, debes proporcionar información precisa y completa, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y un número de contacto. Los jugadores son responsables de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y son responsables de cualquier actividad realizada bajo su cuenta. Es crucial usar una contraseña fuerte y actualizarla regularmente. Gran Madrid Casino se reserva el derecho de verificar tu identidad y solicitar documentación (por ejemplo, identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio) como parte de nuestro proceso de Conozca a su Cliente (KYC). Esto nos ayuda a mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. La falta de presentación de la documentación solicitada puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Depósitos y Retiros

Gran Madrid Casino admite varios métodos de pago, incluidos Visa, MasterCard y billeteras electrónicas populares, ofreciendo flexibilidad y conveniencia para nuestros usuarios. Todas las transacciones deben iniciarse desde cuentas a nombre del jugador para garantizar seguridad y cumplimiento. El monto mínimo de depósito es [Monto], y el monto mínimo de retiro es [Monto]. Las transacciones en criptomonedas también están disponibles, proporcionando a los jugadores flexibilidad y opciones adicionales. Los retiros están sujetos a verificación y pueden demorar [Plazo] en procesarse, dependiendo del método de pago y el estado de verificación. Se aplican límites de retiro según el método elegido, y se recomienda a los jugadores revisar estos límites antes de solicitar un retiro. Pueden aplicarse tarifas de transacción, y los jugadores son responsables de cualquier cargo de conversión o bancario incurrido durante el proceso. Nos esforzamos por procesar todas las transacciones de manera rápida, pero los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos y los requisitos de verificación.

Responsabilidades del Jugador

Los jugadores deben confirmar la legalidad del juego en línea en su jurisdicción antes de jugar en Gran Madrid Casino. Es responsabilidad del jugador pagar cualquier impuesto o tarifa aplicable sobre ganancias según lo requieran sus leyes locales. No cumplir con las obligaciones fiscales puede llevar a consecuencias legales, y Gran Madrid Casino no es responsable de las obligaciones fiscales de ningún jugador. El sitio web está destinado solo para uso de entretenimiento personal, y el uso comercial está estrictamente prohibido. Los jugadores no deben usar la plataforma para ninguna actividad fraudulenta, incluyendo lavado de dinero o transacciones financieras no autorizadas. Participar en tales actividades llevará a la terminación de la cuenta y posible acción legal.

Disponibilidad de Juegos y Restricciones

Ciertos juegos pueden no estar disponibles en jurisdicciones específicas debido a restricciones impuestas por los proveedores de juegos. Es importante verificar la disponibilidad de juegos en tu región antes de intentar jugar. El uso de VPNs o tecnologías similares para eludir restricciones geográficas está estrictamente prohibido y puede resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de cualquier ganancia. Los jugadores de ciertos países no son elegibles para jackpots u ofertas promocionales específicas. Consulta [Sección/Enlace] para más detalles. Actualizamos continuamente las ofertas de juegos para asegurar el cumplimiento de requisitos legales y mejorar la experiencia de juego. Se anima a los jugadores a explorar la diversa gama de juegos y tomar nota de cualquier restricción que pueda aplicarse.

Política Anti-Fraude

Gran Madrid Casino emplea medidas robustas contra el fraude. Las cuentas sospechosas de actividad fraudulenta, incluida la colusión, el uso de métodos de pago robados o cualquier forma de trampa, pueden ser terminadas sin previo aviso. Utilizamos software avanzado y sistemas de monitoreo para detectar comportamientos sospechosos y proteger la integridad de nuestra plataforma. El abuso de bonos, promociones o la explotación de errores técnicos está prohibido y puede resultar en la pérdida de ganancias y cierre de la cuenta. Nos reservamos el derecho de retener retiros mientras se investiga cualquier actividad sospechosa. Los jugadores que se encuentren involucrados en actividades fraudulentas pueden ser reportados a las autoridades relevantes, y se pueden emprender acciones legales.

Responsabilidad y Resolución de Disputas

Gran Madrid Casino no es responsable de ninguna pérdida incurrida a través de actividades de juego, problemas técnicos o acceso no autorizado a cuentas de jugadores. Se recomienda a los jugadores usar contraseñas fuertes, habilitar la autenticación de dos factores y mantener segura su información de cuenta. En caso de disputa, los registros de nuestro servidor se consideran finales y vinculantes. Las disputas no resueltas pueden ser escaladas a [Autoridad Relevante] para una revisión adicional. Estamos comprometidos con el juego limpio y la transparencia y haremos esfuerzos razonables para resolver disputas de manera amistosa y rápida.

Juego Responsable

Gran Madrid Casino promueve el juego responsable y está comprometido a proporcionar un entorno de juego seguro. Los jugadores pueden establecer límites de depósito, límites de pérdidas o períodos de autoexclusión a través de la configuración de su cuenta. Nuestra plataforma incluye herramientas para ayudar a gestionar el comportamiento de juego y prevenir el juego problemático. Si crees que tienes un problema de juego, te animamos a buscar ayuda profesional y acceder a los recursos que proporcionamos. Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para ayudar a los jugadores a gestionar sus hábitos de juego y puede ayudar a establecer medidas de juego responsable.

Cuentas Inactivas

Las cuentas inactivas durante 12 meses pueden incurrir en una tarifa mensual de 10 € o equivalente. Las tarifas continuarán hasta que el saldo de la cuenta sea cero o la cuenta sea reactivada. Los jugadores serán notificados del estado de cuenta inactiva y de cualquier tarifa aplicable. La reactivación de una cuenta se puede lograr fácilmente iniciando sesión y participando en actividades de juego. Si has olvidado tus datos de inicio de sesión, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar tu cuenta.

Misceláneos

Cualquier consejo contradictorio del soporte al cliente no invalidará estos Términos. En caso de discrepancias entre versiones traducidas de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés. Estos Términos se rigen por las leyes de la Comisión Europea. Cualquier procedimiento legal se llevará a cabo en los tribunales de la Unión Europea. Es responsabilidad del jugador entender estos Términos y adherirse a ellos. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios, y se notificará a los jugadores de enmiendas significativas. Tu uso continuo de la plataforma después de cualquier actualización significa tu aceptación de los Términos revisados.

Para asistencia o consultas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Estamos dedicados a proporcionar un excelente servicio al cliente y asegurar una experiencia de juego positiva. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudar con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Gracias por elegir Gran Madrid Casino, y esperamos que disfrutes de nuestros juegos de manera responsable.

Dirección: Calle de Alcalá, 15, 28014 Madrid, España.